2008

Liquidation de Noël

Je me suis dit que cette année, ça ne recommencerait pas. Les cadeaux ne sont qu’une preuve de plus de notre superficialité. Notre monde et notre mode de consommation à outrance ne me satisfont plus.
Vive la simplicité volontaire.
Ouais en pratique , c’est toute autre chose…

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CAPA? Connaît pas.

Lors d’une récente formation, nous demandions aux participants la signification de CAPA. Plusieurs questions sur les BPF étaient posées en rafale et les participants, des employés de tous les niveaux dans la compagnie, connaissaient la plupart des réponses et nous ont soumis d’originales réparties. Mais celle-ci a bloqué.

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Hun?

CAKWA?

Répète la question SVP….

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La surcharge, la suite!

Ça voudrait dire que les patrons ne s’attendent pas toujours à ce qu’on dise oui?

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Qui connaît les BPFs? Vraiment…

On me consulte à l’occasion sur les BPF. Comment interpréter tel ou tel article? Peut-on faire ceci ou cela? Est-ce que l’inspecteur peut nous imposer… Et à ce moment, je m’interroge et j’interroge les clients. Car ces questions ne me sont pas posées par les spécialistes d’AQ mais le plus plus souvent par les formateurs.

Est-ce que je connais les BPF? Oui, bien sûr, puisque je dois former les gens sur le sujet. Est-ce que je suis un expert en BPF?

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Service à la clientèle : Peut-on être trop conforme?

Qui sont nos clients ?

En cette ère de mondialisation et de globalisation, nous devons, plus que jamais, nous demander qui sont nos clients. Notre client a toujours été le public et, potentiellement par extension, nous mêmes. Le public est aujourd’hui local, national et international…

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À vos marques, prêt? ARRÊTEZ!

J’ai récemment lu un livre (un autre!) sur le temps. Je me donne un objectif d’au moins un livre par an sur la gestion de temps. Cette année ne fait pas exception. Le titre de celui-ci m’a étonné. Son titre d’abord : « L’Éloge de la lenteur » par Carl Honoré. Tiens, ça sonne francophone. C’EST FRANCOPHONE! Mais publié originalement en anglais. M. Honoré étant un journaliste canadien basé à Londres. En étudiant les Londoniens et leurs comportements, M. Honoré en a extrait plusieurs idées pour ce livre. Livre qui est devenu un best-seller.
Et que je vous résumé succintement…

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GMP, comme dans Grosse Montagne de Papier

Les vacances nous laissent le temps de réfléchir. D’où venons-nous? Où allons-nous? Bref, les questions existentielles communes à tout exercice de réflexion induit par le flot incessant des vagues sur l’océan tumultueux de l’industrie… et à un certain niveau d’intoxication par la margarita. Mais sérieusement, d’où viennent les BPF?

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Le grand retour

On s’imagine souvent que les voleurs de temps sont externes. Les téléphones, cellulaires, pagettes, courriels, collègues/patrons et autres pestes du même acabit sont hors de notre contrôle direct et seule une discipline de fer peut nous aider à arrêter l’hémorragie de temps qu’ils nous font subir. Mais en fait, une des plus grandes causes d’inefficacité et de perte de temps est…

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C.02.006 et les vacances

Vive les étudiants d’été! Combien d’étudiants d’été engagez-vous chaque année? Le savez-vous? Les étudiants d’été envahissent nos compagnies chaque année. Quelle chance! Des gens qualifiés, intelligents et appréciant les salaires du phamarcaceutique…

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Aux grands mots…

Les vacances arrivent et vous êtes encore pris à tout faire en double pour pouvoir survivre au retour??
Arrêtez tout quelques minutes.
Et lisez la suite

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C.02.012, Contrôle de la production : Quels sont vos problèmes de conformité?

Qu’est-ce qui vous empêche de dormir la nuit? Le savez-vous? Êtes-vous conscient de vos problèmes de conformité? Question honnête et sincère. Qui peut se vanter d’être au fait des problèmes ou faiblesses de ses systèmes qualité? Une seule réponse est acceptable.

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Le calendrier!

Je recommande toujours aux participants des cours de gestion de temps de n’utiliser qu’un seul calendrier. Ou de recopier toutes les informations des calendriers multiples dans un seul. Celui que vous consultez le plus souvent. Malgré mes efforts, la synchronisation est rarement parfaite. Comment s’en sortir?

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C.02 Gestion de la qualité… indi-gestion?

Je travaille actuellement sur un mandat de coaching. En relisant quelques bouquins sur le sujet et en pensant à BPF courantes, je me suis senti inspiré. Ouais, inspiré par les BPF. Dans le sens que j’ai dû prendre une grande inspiration quand j’ai réfléchi à la gestion de la qualité.

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Lève le veau?!

Je vous parlerai de la routine dans cette chronique. Pas la routine. La Routine, en lettres dorées. Les habitudes, les bonnes habitudes. Nous pouvons, nous devons, volontairement nous imposer certaines activités routinières pour nous permettre de mieux survivre (le mot est bien choisi) à notre réalité contemporain.

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Les courriels prise 2!

Le courriel est un outil exceptionnel pour communiquer… avec des gens à distance… des dossiers rapidement… avec un groupe… faire un rappel, un suivi sans trop harceler (ou avoir à subir un revers téléphonique du genre, long soupir langoureux…). Toutefois, l’utilisation du courriel ne devrait pas remplacer…

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C. 02 Gestion de la qualité

Je relisais ce matin le principe directeur du C.02. Vous savez, les 4 premières pages du règlement, ces pages très générales qu’on passe rapidement pour sauter dans le vif du sujet, le C.02.002 et les suivants. Dans le fond, il faut s’assurer que tous les détails du règlement soient respectés, n’est-ce pas?
FAUX!

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À demain!

La procrastination tue notre carrière et notre vie. Cette mauvaise habitude nous frappe tous un jour ou l’autre. Si cela arrive seulement à l’occasion, il ne faut pas s’en faire. C’est probablement un signal de notre cerveau pour nous dire…STOP!

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C.02.006, Principe : L’être humain constitue l’élément le plus important de toute entreprise pharmaceutique

Le dicton le dit bien : « Là où se trouve l’homme, se trouve aussi l’hommerie ». Mais est-ce applicable à nos environnements de conformité?

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TechnoStress

Le nombre de décisions que nous prenons quotidiennement à l’aube du XXI siècle correspond au niveau de nos grands-parents… En fait, au nombre de décisions qu’ils devaient prendre en 6 mois! Les choix auxquels nous sommes confrontés chaque jour sont impressionnants! Pensez à tous les choix (un choix est une petite décision, j’en conviens, mais une décision quand même!) que vous faites en continu?

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C.02.006, Interprétation 4 : Responsabilités

Vous savez les BPF 2007… Celles qu’on nous annonce avec tambours et trompettes… Correction. Celles qu’on nous annonçait. Celles-là qui n’en finissent pas d’arriver. Que s’est-il passé? Bof, probablement un exemple classique de communication. On prévoit un changement, on y pense longtemps, on propose des « améliorations » et juste avant de lancer tout ça… On demande l’avis aux intéressés QUI RÉAGISSENT!

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