mai 2011

Excellence, performance… Partout!

Les modèles de performance fonctionnent!
Au fil des discussions avec des professionnels de la formation et de la gestion des ressources humaines et à force de lire des documents sur le sujet, j’en viens à la conclusion suivante: La performance humaine est à la fois un mystère insolvable et une situation d’une simplicité déconcertante.
Une dichotomie, s’il en est une!

Plus d'info

Les courriels sont-il un réel gain de temps?

Un client avise par courriel qu’il est irrité du service qu’il reçoit d’une compagnie X. On ne parle pas d’un abonnement à un magazine mais bien d’un service en continu de type entretien ménager, comptabilité, téléphone, internet etc.

Plus d'info

3 minutes du chronomaître : capsule 48

Le lien vers le vidéo YouTube Par François Lavallée, M. Sc.   L’appel à l’Action Pour plus d’information sur la contribution volontaire cliquez ici Les 4 options suivantes sont des abonnements à renouvellement automatique. Vous pouvez interrompre le renouvellement en me contactant. Choix d’abonnement Option 1 : blog : $37.00 CAD – yearlyOption 2: blog […]

Plus d'info

3 minutes du chronomaître : capsule 47

Le lien vers le vidéo YouTube. Par François Lavallée, M. Sc.   L’appel à l’Action Pour plus d’information sur la contribution volontaire cliquez ici Les 4 options suivantes sont des abonnements à renouvellement automatique. Vous pouvez interrompre le renouvellement en me contactant. Choix d’abonnement Option 1 : blog : $37.00 CAD – yearlyOption 2: blog […]

Plus d'info

Former les autres sans les voir

On dit qu’on va à l’école pour recevoir une éducation et non un diplôme. Beaucoup d’étudiants se méprennent.

De la même façon, lorsque des participants assistent à un cours en entreprise, plusieurs sont là pour avoir le crochet (?) plutôt que pour recevoir des connaissances, une éducation.

Plus d'info

3 minutes du chronomaître : capsule 46

Le lien vers le vidéo YouTube Par François Lavallée, M. Sc.   L’appel à l’Action Pour plus d’information sur la contribution volontaire cliquez ici Les 4 options suivantes sont des abonnements à renouvellement automatique. Vous pouvez interrompre le renouvellement en me contactant. Choix d’abonnement Option 1 : blog : $37.00 CAD – yearlyOption 2: blog […]

Plus d'info

3 minutes du chronomaître : capsule 45

Le lien vers le vidéo YouTube. Par François Lavallée, M. Sc.   L’appel à l’Action Pour plus d’information sur la contribution volontaire cliquez ici Les 4 options suivantes sont des abonnements à renouvellement automatique. Vous pouvez interrompre le renouvellement en me contactant. Choix d’abonnement Option 1 : blog : $37.00 CAD – yearlyOption 2: blog […]

Plus d'info

Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, partie 8

Les textes qui suivent sont inspirés d’une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d’expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la Communauté de pratique d’Assurance Qualité du Québec (CPAQQ).

Plus d'info