Quality culture : Lessons from a defeat


How a recent political defeat can enlighten us on quality culture.

« lean » : Maigre, absence de gras…ou absence d’abondance?


Les programmes "lean" sont excellents! tant que le concept est implanté en entier. Des outils pour des humains. Pas l'inverse.

Taux fixe ou % de ROI ? : Capsule Vidéo #1


Comment facturer vos services? Vos clients vous perçoivent -ils de la bonne façon? Que valent vos services finalement?