décembre 2016

Les deux cadeaux

Les deux cadeaux. La soirée est intense. Encore une fois, je me surprends à faire du magasinage de dernière minute pour cette fameuse soirée du réveillon de Noël. Un des deux réveillons en fait.   La famille et la belle-famille ont cessé de se réunir ensemble depuis longtemps. Les enfants devenus grands ont également un […]

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5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 5

5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 5 5 règles pour créer une culture Qualité ou une culture de qualité. 5 règles plus loin où en sommes-nous ? Il manque encore la règle de fondation : la confiance. 0- Faire confiance.   D. McGregor, dans son livre phare des années 60 (The human side of […]

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5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 4

5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 4 Délimiter les frontières de l’organisation et les balises, les limites de chaque rôle au sein de l’organisation. Définir clairement le niveau d’autorité de chacun. Former et développer les gens. Les rendre autonomes… ou plutôt, accepter leur autonomie. Il en reste une : 1- faciliter les […]

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