juskoualé

Juskoualé?


Jusqu'où serez-vous en mesure de vous rendre sans intervenir un participant difficile?

Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, dernière partie


Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…

Préparez-vous au pire : les vacances!


Dans plusieurs organisations affligées par les ré-organisations, les coupures de toutes sortes et les idées géniales des maisons mères pour rationaliser les effectifs sans redéfinir la raison d'être…

sources d'inspirations

Sources d’inspirations


Scène familière? Ça ne devrait pas. L'inspiration est une variable qui se contrôle et se stimule. La question est plutôt : Qu'est-ce qui VOUS inspire? Une fois cette mystérieuse composante…

Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, partie 9


Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…

Excellence, performance… Partout!


Les modèles de performance fonctionnent! Au fil des discussions avec des professionnels de la formation et de la gestion des ressources humaines et à force de lire des documents sur le sujet, j'en…

Les courriels sont-il un réel gain de temps?


Un client avise par courriel qu'il est irrité du service qu'il reçoit d'une compagnie X. On ne parle pas d'un abonnement à un magazine mais bien d'un service en continu de type entretien ménager,…

éduquer

Former les autres sans les voir


On dit qu'on va à l'école pour recevoir une éducation et non un diplôme. Beaucoup d'étudiants se méprennent. De la même façon, lorsque des participants assistent à un cours en entreprise, plusieurs…

Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, partie 8


Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…

déséquilibre

Partie 2 du déséquilibre : les conséquences


Conséquences immédiates! Imaginez la scène suivante: Vous remettez un document à votre patron avec plus d'une semaine de retard. Après une courte pause de réflexion, il vous remercie de votre…

objectifs

Buts et objectifs à la maison?!


Et les buts personnels? Je sais? On en a assez au travail! S'il faut en plus en avoir à la maison, on est loin de s'améliorer! Pensez-y cependant? Pourquoi ne pouvons-nous plus parler d'équilibre…