Réflexion de qualité

Mesures démesurées

Peter Drucker disait : « Si vous ne pouvez le mesurer, vous ne pouvez l’améliorer ».

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Elle a préféré « investir » dans un silencieux plutôt que de soigner son cerveau.

Elle a préféré « investir » dans un silencieux plutôt que de soigner son cerveau. Bien que cette situation semble ridicule, j’en ai été témoin récemment. En fait, j’en suis témoin très souvent. Trop souvent.   Vous aurez compris que ceci est une métaphore. La situation réelle ne concerne pas un silencieux, mais une chose […]

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Les structures dissipatives et la conformité

Les structures dissipatives et la conformité. Certains de mes lecteurs assidus et quelques admirateurs (ben oui, j’en ai…) me trouvent un peu (un peu petit peu)… disons… « out of the box » (restons poli !).

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Cet hôpital a payé 2000$ pour un support à crayon !

Simplement en ne comprenant pas la cinquième discipline des organisations. Peter Senge a écrit, en 1991, sur le sujet des disciplines des organisations intelligentes. L’esprit d’équipe, le souci de développement du personnel, les modèles mentaux, la vision commune et finalement la pensée systémique. Cette pensée systémique que la plupart des organisations tentent de fragmenter par des processus compliqués basés sur des procédures rigides et nombreuses.

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5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 5

5 règles plus loin où en sommes-nous ? Il manque encore la règle de fondation : la confiance. 0- Faire confiance.

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5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 4

5 règles pour créer une culture Qualité…Il en reste une : 1- faciliter les interactions entre les individus.

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5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 3

Nous avons déjà discuté de trois règles pour diminuer les processus compliqués et mieux préparer une organisation à «organiser la complexité», pour utiliser les mots de Niels Pfleaging. Voici la suivante : l’autonomie.

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5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 2

Je propose donc 5 règles pour créer une culture Qualité, 5 principes pour réduire les procédures et étrangement augmenter la conformité et la qualité.

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5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 1

Je propose donc 5 règles pour créer une culture Qualité, 5 principes pour réduire les procédures et étrangement augmenter la conformité et la qualité.

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La fausse sécurité

Je vais prendre l’avion pour les vacances de l’été. Il ne fait pas assez chaud ici… Vive le Sud!
J’utilise ce moyen de transport quelques fois par an.
Chaque fois de reculons.

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Interactions magiques dans l’organisation intelligente – fin

Nos participants sont à l’extérieur sous une température inacceptablement basse pour cette fin d’hiver … sans manteaux. L’exercice précédent a duré plus de 4 minutes. Rappelez-vous : ils grelottaient pendant cette fraîche journée de fin d’hiver québécois avec leur manteaux lors de l’exercice précédent et nous les avons laissé très légèrement vêtus…

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Interactions magiques dans l’organisation intelligente ?

Des interactions magiques dans l’organisation intelligente ? L’organisation intelligente ? Dans notre monde où les structures organisationnelles rigides empêchent les initiatives personnelles et professionnelles ? Des …interactions …gulp… magiques ? Dans notre univers où la peur organisationnelle règne en maître ? Comment une équipe peut-elle réagir rapidement à son environnement et aux demandes du marché… par des interactions magiques ? […]

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L’organisation intelligente : Interagir pour survivre !

Brain cells constantly reconnect making even a damaged brain functions. If brain cells do this spontaneously, wouldn’t our employees do the same ? If only we were to understand this…

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Redécouvrons des trésors : Urgence qualité + Mesure de la qualité

Voici deux articles sur la qualité rédigés il y a longtemps mais qui sont toujours d’actualité :   Urgence Qualité  et Mesure de la Qualité     L’appel à l’Action Pour plus d’information sur la contribution volontaire cliquez ici Les 4 options suivantes sont des abonnements à renouvellement automatique. Vous pouvez interrompre le renouvellement en me […]

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Redécouvrons des trésors : Fraude ou la peur des mots

Tel que convenu, voici un autre trésor écrit il y a quelques années mais toujours aussi d’actualité.   Réflexion de qualité : Fraude ou la peur des mots     L’appel à l’Action Pour plus d’information sur la contribution volontaire cliquez ici Les 4 options suivantes sont des abonnements à renouvellement automatique. Vous pouvez interrompre le […]

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Redécouvrons des trésors : Aucune préoccupation pour la formation

Vous en conviendrez : c’était vrai en 2009 au moment d’écrire cet article et MALHEUREUSEMENT, C’EST ENCORE VRAI AUJOURD’HUI !   Aucune préoccupation pour la formation.   L’appel à l’Action Pour plus d’information sur la contribution volontaire cliquez ici Les 4 options suivantes sont des abonnements à renouvellement automatique. Vous pouvez interrompre le renouvellement en me […]

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Systèmes qualité déraillés

Exemple de système qualité déficient : ENCORE??

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« lean » : Maigre, absence de gras…ou absence d’abondance?

Les programmes « lean » sont excellents! tant que le concept est implanté en entier. Des outils pour des humains. Pas l’inverse.

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Le coût de l’inaction

Pouvez-vous décider? Et dans le cas contraire, qui le peut? Savez-vous ce que coûte cette façon de faire les choses?

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Le coût d’une décision

Combien valez-vous? Combien pouvez-vous dépenser sans demander l’autorisation à votre patron? Le savez-vous? Peu de gens le savent…..

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