Politique d’annulation et garantie
Nos cours et produits sont garantis !
Nous sommes certains que vous serez satisfaits !
Si vous appliquez les méthodes et techniques proposées dans nos cours comme vous nous le suggérons et que vous n’obtenez pas les résultats escomptés, appelez-nous et demandez-nous un remboursement !
Si vous avez fait de sincères efforts et que vous n’êtes pas satisfait, vous aurez au moins la satisfaction d’un remboursement !
Comment peut-on offrir une telle garantie ?
Une compagnie doit faire des profits pour continuer à servir ses clients. Pourquoi offrir un remboursement dans ce cas ?
Parce que nous sommes confiants de nos produits et services !
Et parce que personne n’a encore eu besoin de demander un remboursement puisque la satisfaction était au rendez-vous ! Simplement.
Oh, quelques personnes mal intentionnées essaieront peut-être d’abuser de cette garantie. En effet. Mais ces personnes ne méritent pas d’être nos clients et nous nous réservons le droit de choisir les mandats !
Afin de clarifier la garantie, lisez attentivement les conditions qui s’appliquent.
Conditions de la garantie
Nous vous rembourserons si vous nous confirmez avoir mis en application les méthodes et techniques. Dans le cas contraire, c’est-à-dire si vous n’avez pas mis en pratique les méthodes et techniques, nous devrons conjointement admettre que le produit ou service n’est pas la cause de votre insatisfaction. Dans cette optique, nous vous aiderons à vous assurer que le tout fonctionne.
Le remboursement correspond au montant du cours, moins:
- le coût du repas, lorsque applicable
- le coût du matériel toujours en votre possession (cahier du participant, chronograf, matériel de formation, livres, etc.)
Pour le remboursement de produits (DVD, outils de formation, affiches, livres, etc.), le matériel devra être retourné à Aliter Concept à l’adresse que nous vous indiquerons.
Dans le cas de mandats de formation multiple, la garantie s’applique pour la première intervention. Après cette dernière, le client devra signifier son désir de remboursement. À moins d’un avis de la part du client, les interventions subséquentes auront lieu et seront facturées comme prévu au contrat. La garantie ne s’applique pas sur les frais de préparation et de consultation entourant les interventions.
Modalités d’annulation
Nous comprenons que des situations difficiles peuvent survenir et vous empêcher d’assister.
Nous partageons les risques avec vous !
Nous nous engageons à livrer les formations dans les meilleurs conditions possible et nous nous assurerons que nos fournisseurs de salles et de nourritures soient exceptionnels. En contrepartie, nous devons également assurer nos fournisseurs que NOUS serons là! et que VOUS serez là !
Voici donc notre politique d’annulation et de responsabilisation.
- Votre participation peut être transférée à un collègue tant que vous nous avisez du fait avant le cours
- 15% de frais en tout temps, si vous annulez votre présence une fois le paiement effectué
- 50% de frais pour une annulation à moins de 2 semaines de la diffusion
- 75% de frais pour une annulationà moins de 1 semaine de la diffusion
- Et malheureusement , 100% de frais à moins de 48 h de la diffusion. Désolé mais nos fournisseurs exigent la même chose de nous !