Influence et efforts à long terme :Cuisinière serpentin ou micro-onde?

De quelle façon cuisinez-vous?
Quel genre de cuisinière utilisez-vous?

Le micro-onde est vraiment génial pour réchauffer rapidement un café qui a refroidi.
Mais pour préparer un café délicieux, je vous suggère une autre méthode, un peu plus laborieuse, mais terriblement plus efficace.
Achetez des grains fraichement torréfiés.
Utilisez un moulin à café pour moudre amoureusement chaque dose de café
Infusez les grains moulus avec une machine à café qui convient à vos goûts (filtre, espresso, bodum etc.)
Et savourez!
Une gorgée à la fois.
Répétez avec diligence et authenticité à chaque fois que l’occasion se présente.

Anecdote farfelue pour initier une discussion sur l’influence, la gestion de la qualité ou du personnel?

Vous savez déjà, fidèles lecteurs, que la pensée latérale est ma méthode favorite pour lancer un débat!

Relisez les premières lignes et remplacer « microonde » par réunion d’équipe.
Remplacez également « café » par « projet » ou « situation problématique » ou « défi de vente/production/qualité ».
Modifier la méthode de préparation du café par « stratégie de communication ».
Remplacez « savourez » par « féliciter/reconnaître les bons coups/remercier » ou simplement « sourire » .
Remplacez « une gorgée à la fois par “… LENTEMENT et LONG TERME
Et ne REMPLACEZ PAS ‘Répétez avec diligence et authenticité à chaque fois que l’occasion se présente’!

Le micro-onde n’a pas réinventé la grande cuisine, mais la complémente très bien.
Le courriel n’a pas changé le besoin de communication des humains… une communication franche, claire et… humaine!

  • Comment peut-on imaginer que les stratégies d’Entreprise, les plans marketing, les visions de ‘qualité Totale’ puissent être véhiculés et encouragés par simple envoi de courriel?
  • Comment peut-on imaginer qu’une page Facebook de compagnie ou un intranet puissent combler les besoins d’écoute d’un être humain?
  • Comment peut-on imaginer qu’il soit possible d’influencer en profondeur un employé ou un groupe de gestionnaires à faire mieux, faire plus ou faire autrement sans prendre le temps des les rencontrer, de les écouter, de discuter?

Encore
Et encore.
Le travail d’influence entre collègues, de haut en bas, de bas en haut et latéralement, est un travail de longue haleine.
Un travail qui requiert de la sincérité.
De la clarté.
De l’authenticité.
Et ce, comme seul un visage peut le transmettre.
Encore, et encore.
Lentement, un pas à la fois.
Comme un bon vieux serpentin sur une cuisinière classique qui se réchauffe lentement, mais qui reste chaud un bon moment une fois éteint. Le micro-onde est génial pour chauffer de l’eau rapidement… Très rapidement, mais l’énergie tombe immédiatement à zéro une fois le temps écoulé.
Et les dangers de dégâts par ébullition sont grands.

Comment préparez-vous votre café?
Comment gérez-vous vos communications et votre gestion de la qualité?
Comme un micro-onde, ‘quick and dirty’, ou comme un serpentin, lentement et soutenu?

Par François Lavallée M. Sc.

 

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