Les structures dissipatives et la conformité
30 janvier 2017
Réflexion de qualité,Biologie organisationnelle
Les structures dissipatives et la conformité. Certains de mes lecteurs assidus et quelques admirateurs (ben oui, j’en ai…) me trouvent un peu (un peu petit peu)… disons… "out of the box" (restons…
Sévices postaux
22 août 2016
Sévices postaux ? Tristes anecdotes qui se répètent depuis quelques semaines. Postes Canada n’est plus un monopole.
13 trucs de résolution de problèmes lorsque vous ne voulez pas résoudre un problème
26 août 2013
Résolutions de problèmes pour ne pas résoudre un problème. Insensé? Attention, votre organisation utilisent peut-être ces stratégies!
As-tu 2 minutes? Multitasking ou multidiluting ? Multitâches ou concentration partagée?
19 août 2013
2 minutes est une éternité lorsqu'on multitâche! Une éternité gâchée!
Cycle de qualité
5 février 2013
Le cycle de qualité et une invention amérindienne. Enfin, une évolution d'un concept amérindien. Bien avant Deming mais, comme le furent les outils de Deming, encore incompris.
La transparence, gage de qualité.
22 octobre 2012
Scandales, corruption, obscurité! Tout y est! L'industrie de la construction passe à la caisse. Et si nous étions plus semblables que différents de cette industrie de la "corruption"?
TROP de qualité de piètre qualité?
12 septembre 2012
Y a-t-il trop de qualité chez vous? Trop de processus qui semblent ajouter de la qualité tout en ralentissant l'ensemble des processus de gestion de qualité....
Vive le ROI!
21 août 2012
Le dirigeant d'une organisation est-il important au point d'occulter le reste de l'équipe? À voir les chefs de partis politiques débattre entre eux on le dirait bien. Pathétique! Nos organisations…
Hésitation
6 juin 2012
Hésitation! Non , pas un livre de Twilight mais bien le comportement d'une industrie à adopter une culture de conformité.
Gestion de la qualité 2.6 : le problème est devant moi.
23 mai 2012
Envions le miroir : il réfléchit! Pouvons-nous en dire autant quand on regarde l'état des lieux de certains de nos organisatons?
Gestion de la Qualité 2.5 : Taylor est vivant!
19 avril 2012
Avant-nous vraiment fait su chemin depuis l'avènement du Taylorisme, cette méthode de gestion d'un autre siècle? Je ne peux malheureusement répondre par l'affirmative.
Culture Qualité 2.4 : les systèmes
29 mars 2012
Les systèmes qualité permettent aux grandes compagnies de perforer. Oups! Encore un paradigme qui éclate!
Culture qualité 2.3 : Qualité 2.0??
2 mars 2012
Qu'est-ce que la qualité 2.0 finalement? Depuis quand la notion de qualité a-t-elle évolué? Pas encore en fait...et il est grand temps que ça change!
Culture qualité 2.2
16 février 2012
Le coût de la non-qualité... Allez chercher un crayon et une calculatrice. Et assoyez-vous. Vous risquez d'en avoir besoin.
Culture qualité 2.0
17 janvier 2012
La qualité se cultive-t-elle? Encore faut-il comprendre ce qu'est la culture qualité. Au-delà des systèmes techniques et des outils, la qualité se définit, se communique et se vit.
Demain, Deming!
26 novembre 2011
Deming était un visionnaire. Comme tous les autres visionnaires, il a été un incompris. Sa philosophie a d'abord été implanté au Japon puis imitée ici. Mais à la base, la ressource principale pour le…
Jurons par Juran!
3 novembre 2011
Juran a enseigné aux Japonais ce que les Américains refusaient de croire. Nos employés essaient de nous aider. Les écoutons-nous ou répétons-nous les erreurs des Américains des années 50?
Mesure de la qualité
12 octobre 2011
"What you value, you measure!" On vend de la qualité, on tient à la qualité, il faut donc la mesurer. Si on la mesure, on pourra la gérer et en avoir encore plus! Pas sûr, pas sûr...
L’urgence Qualité
22 septembre 2011
La qualité est-elle une urgence chez vous? Dans le sens qu'il est urgent de faire de la qualité MAINTENANT? Ou bien que les employés comprennent que la qualité est une préoccupation aussi importante…
Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, dernière partie
23 juin 2011
Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…