Les structures dissipatives et la conformité. Certains de mes lecteurs assidus et quelques admirateurs (ben oui, j’en ai…) me trouvent un peu (un peu petit peu)… disons… "out of the box" (restons…

Sévices postaux ? Tristes anecdotes qui se répètent depuis quelques semaines. Postes Canada n’est plus un monopole.

Résolutions de problèmes pour ne pas résoudre un problème. Insensé? Attention, votre organisation utilisent peut-être ces stratégies!

2 minutes est une éternité lorsqu'on multitâche! Une éternité gâchée!

Le cycle de qualité et une invention amérindienne. Enfin, une évolution d'un concept amérindien. Bien avant Deming mais, comme le furent les outils de Deming, encore incompris.

Scandales, corruption, obscurité! Tout y est! L'industrie de la construction passe à la caisse. Et si nous étions plus semblables que différents de cette industrie de la "corruption"?

Y a-t-il trop de qualité chez vous? Trop de processus qui semblent ajouter de la qualité tout en ralentissant l'ensemble des processus de gestion de qualité....

Le dirigeant d'une organisation est-il important au point d'occulter le reste de l'équipe? À voir les chefs de partis politiques débattre entre eux on le dirait bien. Pathétique! Nos organisations…

Hésitation! Non , pas un livre de Twilight mais bien le comportement d'une industrie à adopter une culture de conformité.

Envions le miroir : il réfléchit! Pouvons-nous en dire autant quand on regarde l'état des lieux de certains de nos organisatons?

Avant-nous vraiment fait su chemin depuis l'avènement du Taylorisme, cette méthode de gestion d'un autre siècle? Je ne peux malheureusement répondre par l'affirmative.

Les systèmes qualité permettent aux grandes compagnies de perforer. Oups! Encore un paradigme qui éclate!

Qu'est-ce que la qualité 2.0 finalement? Depuis quand la notion de qualité a-t-elle évolué? Pas encore en fait...et il est grand temps que ça change!

Le coût de la non-qualité... Allez chercher un crayon et une calculatrice. Et assoyez-vous. Vous risquez d'en avoir besoin.

La qualité se cultive-t-elle? Encore faut-il comprendre ce qu'est la culture qualité. Au-delà des systèmes techniques et des outils, la qualité se définit, se communique et se vit.

Deming était un visionnaire. Comme tous les autres visionnaires, il a été un incompris. Sa philosophie a d'abord été implanté au Japon puis imitée ici. Mais à la base, la ressource principale pour le…

Juran a enseigné aux Japonais ce que les Américains refusaient de croire. Nos employés essaient de nous aider. Les écoutons-nous ou répétons-nous les erreurs des Américains des années 50?

"What you value, you measure!" On vend de la qualité, on tient à la qualité, il faut donc la mesurer. Si on la mesure, on pourra la gérer et en avoir encore plus! Pas sûr, pas sûr...

La qualité est-elle une urgence chez vous? Dans le sens qu'il est urgent de faire de la qualité MAINTENANT? Ou bien que les employés comprennent que la qualité est une préoccupation aussi importante…

Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…