L’ingénierie de la performance et la gestion de la qualité
Une proportion importante des problèmes de performance sont dus à es aspect organisationnel et non individuels. Que peuvent faire les gestionnaires pour affecter positivement la performance…
Le côté obscur de la qualité
Les investissements dans les systèmes qualité n'ont pas la cote de popularité si on les compare aux investissements en capital d'équipement. Pourquoi?