Les modèles de performance fonctionnent! Au fil des discussions avec des professionnels de la formation et de la gestion des ressources humaines et à force de lire des documents sur le sujet, j'en…

Un client avise par courriel qu'il est irrité du service qu'il reçoit d'une compagnie X. On ne parle pas d'un abonnement à un magazine mais bien d'un service en continu de type entretien ménager,…

On dit qu'on va à l'école pour recevoir une éducation et non un diplôme. Beaucoup d'étudiants se méprennent. De la même façon, lorsque des participants assistent à un cours en entreprise, plusieurs…

Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…

Conséquences immédiates! Imaginez la scène suivante: Vous remettez un document à votre patron avec plus d'une semaine de retard. Après une courte pause de réflexion, il vous remercie de votre…

Et les buts personnels? Je sais? On en a assez au travail! S'il faut en plus en avoir à la maison, on est loin de s'améliorer! Pensez-y cependant? Pourquoi ne pouvons-nous plus parler d'équilibre…

"La globalisation des réglementations est une réalité. Maintenant! Ceci exigera des responsables de l'AQ des efforts particuliers pour acquérir une perspective globale au niveau non seulement des…

Écrivez vos buts! On m'a récemment suggéré de visionner un vidéo de Jim Ronh, sur les buts et objectifs. On venait de me piquer à vif!

Notre langue co-existe avec celle de nos collègues anglo-saxons depuis des siècles. Nous nous sommes battus pour cette langue et force est de constater que certains mots passent mieux en anglais. Le…

Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…

Arriver en retard et penser toute la journée au retour qui, en toute probabilité, sera aussi pénible... à moins de quitter le travail à 14:00 pour être CERTAIN d'arriver avant l'heure de fermeture du…

S: Simple! Un des principes de base de la philosophie zen en présentatique. Pourquoi compliquer les choses si des mots simples, des gestes simples et des diapos simples peuvent faire le travail. La…

Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…

Vous avez déjà remarqué que je souffre d'acronymie. Mon bon ami Sébastien a créé cette maladie pour moi en pensant à un acronyme...

Cette réflexion s'accompagne d'un renouveau de la Communauté de pratique d'Assurance Qualité du Québec en 2011 et forme les bases fondamentales de la mission de la CPAQQ.

Comment mesure-t-on la performance du groupe d'AQ? Ce billet continue dans la lancée du manifeste du CPAQQ, basé sur des réflexions de F. Contant.

Autant les buts et objectifs sont importants, autant je les déteste! Pas les buts et objectifs comme tels, mais le processus qui implique des les écrire, de les réviser chaque jour, de les adapter…

Le 25 décembre plane au-dessus de nos têtes et l'enchantement d'antan, la merveilleuse aura que nous ressentions tous à une époque plus ou moins reculée, semble vouloir s'estomper progressivement…

On continue la discussion sur les réflexions de Mme Francine Contant. Ça ne fait que commencer!