5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 2

5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 2 … Je propose donc 5 règles pour créer une culture Qualité, 5 principes pour réduire les procédures et étrangement augmenter la conformité et la qualité.   En ordre décroissant d’importance et de complexité.   5- Établir des balises, des frontières Clarifier la vision et la […]

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5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 1

5 règles pour créer une culture Qualité – Partie 1 Qui n’a pas été victime de procédures trop compliquées ? Que ce soit lorsque vous appelez au ministère du revenu pour obtenir une clarification sur votre rapport d’impôt. Que ce soit dans une boutique pour obtenir un remboursement. Que ce soit à un centre d’appel […]

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La méthode simple pour mieux gérer les tâches

La méthode simple pour mieux gérer les tâches   Cette méthode se situe entre les méthodes très systématiques et les autres totalement intuitives. J’ai développé ce modèle au fil des ans, à force d’essayer tout ce que me tombait sous la main : livres, logiciels, agendas, planificateurs, etc. Pourquoi avoir développé une méthode ? Parce […]

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Les 17 différentes façons de “gérer” le temps

Les 17 différentes façons de “gérer” le temps. Je me répète mais “gérer” le temps n’a aucun sens. À moins que je ne me trompe, la seule et très relative façon de gérer le temps s’en tient à une découverte de mon ami Albert qui, au début du siècle dernier, a décrit comment le temps […]

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2 écoles de pensée pour la gestion du temps et des priorités

2 écoles de pensée pour la gestion du temps et des priorités. À force de lire sur le sujet, j’en ai conclu que deux écoles de pensée existent dans la littérature. L’approche vers le bas et celle vers le haut.   L’approche vers le bas est bien sûr celle qui commence par le haut ! […]

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Les 10 plus importantes causes de faible productivité

Les 10 plus importantes causes de faible productivité. Chaque année c’est la même chose. Tout au long de l’année je vois de nouveaux livres sur la gestion du temps. Et chaque fois je me dis… ai-je tout compris? Et je craque : j’en achète un de plus. Chaque année c’est la même chose, je me […]

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La surcharge

Bien que contraire à la notion populaire de surcharge et de son lien avec le stress, le fait d’avoir beaucoup à accomplir ne stresse pas. Pas vraiment. Le fait de ne PAS pouvoir accomplir ce qu’on doit faire… haha… Le stress nous guette. Et le fait de ne pas terminer ce qu’on aurait dû accomplir est encore pire. Comment réussir à tout accomplir, à ne rien laisser tomber, tout en restant équilibré et en bonne santé physique, mentale et psychologique.

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Combien de personnes sont nécessaires pour un changement organisationnel durable?

Combien de personnes sont nécessaires pour un changement organisationnel durable? J’entends parler de changements organisationnels depuis toujours. Oh, j’exagère, “toujours” est un peu trop long. Disons simplement que depuis mon entrée tardive sur le marché du travail, après avoir fini avec un succès mitigé une Maîtrise en biologie moléculaire (ben oui, les gens pensent que […]

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Bon voisinage

Bon voisinage. Pfff. Quel concept! Êtes-vous un « bon » voisin? Celui qui salue les autres… Celui qui offre de l’aide pour le déménagement… Celui qui déneige la cour de l’autre spontanément une fois que la charrue est passée… Celui qui tolère les « party » des ados des autres… Et la tondeuse à 7h le matin, Et la […]

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Enrichir la communauté et en bénéficier en retour… Ça vous tente ?

Enrichir la communauté et en bénéficier en retour… Ça vous tente ? Mais d’abord, qu’est-ce que c’est une communauté de pratique? Les communautés de pratique ou CoP (Community of Practice) sont un groupe d’individus qui se rassemblent (et parfois se ressemblent!) autour d’une problématique, d’une préoccupation commune ou d’un désir commun d’avancer personnellement, professionnellement et […]

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Au diable les habitudes!

Au diable les habitudes! J’essaie toujours de mettre en place de bonnes habitudes de vie. Faire de l’exercice, bien manger, dormir suffisamment, planifier chaque jour, lire, etc. D’autres tentent d’arrêter de fumer ou de sacrer Faire son ménage ou son lit Brosser le chat et tondre le gazon Enlever les mauvaises herbes et nettoyer la […]

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Une solution à 1 dollar

Une solution à 1 dollar ? Pff. Je vous entends me dire que ça doit être simplement un titre pour hameçonner les lecteurs. Je vous rassure. J’écris ce texte car l’idée m’est venue spontanément pendant une intervention récente. Elle est arrivée spontanément et s’est développée très rapidement pendant que je parlais. Tout ça a fait […]

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Sévices postaux

Sévices postaux Décidément! 3 événements déplorables en autant de mois. Le premier a été décrit ici. Règles et procédures vs gros bons sens: lutte inégale   Le second concerne un paquet d’un magasin en ligne qui est arrivé défectueux. Après un court message au fournisseur expliquant l’arrivée du produit défectueux, il nous a envoyé un […]

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La fausse sécurité

La fausse sécurité Je vais prendre l’avion pour les vacances de l’été. Il ne fait pas assez chaud ici… Vive le Sud! J’utilise ce moyen de transport quelques fois par an. Chaque fois de reculons.   Oh, j’aime bien l’accélération du départ. Sentir cet énorme géant de métal s’élever élégamment vers les cieux. Chaque fois, […]

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Les vraies vacances commencent bientôt

Les vraies vacances commencent bientôt! Les vacances, c’est ce qu’on prend quand on ne peut plus rien prendre. Pour moi, c’est l’été. Donc cet article de blogue est le signe de vacances annoncées. Si vous êtes subitement en manque de lecture… Rassurez-vous! Consultez les archives et vous trouverez plus de 550 articles sur divers sujets. […]

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Populaires les caisses?

Populaires les caisses? Définition du mot « populaire » selon Larousse en ligne: Qui est propre au peuple, en usage dans le peuple : Bon sens populaire. Qui s’adresse au peuple, au public le plus nombreux, qui est conforme aux goûts de la population. Qui a la faveur de la population, du plus grand nombre : Un professeur très populaire dans […]

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Je me suis volé !

Je me suis volé ! Vous avez bien lu. Je ne me suis pas fait volé. Je me suis volé… une journée! Combien de fois vous volez-vous une journée? Combien de fois par an, par mois , par… glp… semaine?   Je dois vous dire que ce fut un choc cette semaine.   Arrivée tardive […]

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Tweet, beep et dring : vos priorités ou les leurs?

Tweet, beep et dring : vos priorités ou les leurs? Pavlov serait bien content. Le téléphone sonne et on salive. Une notification vous alerte et vous lâchez tout pour y répondre. De nouveaux courriels entrent par la porte grande ouverte de votre « inbox » et c’est la fête! Non. Pas vraiment.   À chaque fois, on […]

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Hystérique ne s’accorde pas au masculin.

Hystérique ne s’accorde pas au masculin. Hippocrate, le philosophe grec père de la médecine, associait les symptômes de l’hystérie aux femmes. L’origine du mot hystérie (utérus en grec) reflète d’ailleurs cette idée. La médecine et la psychiatrie moderne ont heureusement changé cette perception. Certaines anecdotes médiévales racontent que les femmes hystériques étaient attachées à une […]

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Règles et procédures vs gros bons sens: lutte inégale

Règles et procédures vs gros bons sens: lutte inégale. Toujours inégale. Poste Canada a frappé encore une fois! J’avais cessé de transiger avec mon bureau de poste local. Je préfère utiliser celui qui est situé plus près du bureau. Non pas par manque de solidarité locale mais bien par manque de professionnalisme. Le leur, non […]

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